Najczęściej zadawane pytania
- Czy jest min. ilość paczek, które muszę nadać miesięcznie?
Nie ma. Sendbox akceptuje sezonowość w wysyłaniu paczek wspierając rozwój każdego klienta. W jednym miesiącu można wysłać 100 paczek, w drugim można nie wysłać żadnej paczki. - Czy można wysyłać paczki będąc osobą prywatną?
Ta funkcjonalność będzie dostępna w przyszłości. - Jak wygląda cennik Sendbox ?
Cenniki Sendbox są ustalane indywidualnie, tak jak w UPS. Istnieje możliwość negocjacji warunków w trakcie trwania umowy na podstawie historii współpracy.
Oferta Sendbox może rabatować nawet 75% ceny standardowej kuriera. - Kto odbiera paczki? / Jak zamówić kuriera?
Paczki odbiera kurier UPS.
Kuriera można zamówić w każdym lokalnym biurze UPS lub przez program UPS Campusship. - Czy mogę zamówić odbiór paczki bezpośrednio przez firmę kurierską?
Tak - Czy muszę podpisywać umowę?
Tak, jest to niezbędne dla wprowadzenia przez Sendbox nowego klienta do systemu UPS oraz dla formalności księgowo - rozliczeniowych. - Do kogo należy składać reklamacje i jaki jest ich termin rozpatrywania?
Reklamacje są składane do Sendbox. Termin ich rozpatrzenia to 7 dni roboczych. - Co to jest i jak jest naliczana dopłata paliwowa?
Dopłata paliwowa odzwierciedla sytuację cen paliw na rynkach światowych. Jest to zmienna aktualizowana miesięcznie. Należy śledzić jej wysokość na stronie:
http://www.ups.com/content/pl/pl/shipping/cost/zones/fuel_surcharge.html
Dopłaty mają zastosowanie w przypadku opłat w transporcie krajowym i międzynarodowym, dla każdej usługi podstawowej oraz następujących usług dodatkowych:- Opłaty za strefę rozszerzoną
- Dostawa w sobotę
- Przesyłka na adres domowy
- Dopłata za dużą paczkę
- W jakich przypadkach jest gwarantowany zwrot pieniędzy?
Gwarancja zwrotu pieniędzy oferowana jest w usługach UPS Express. Dotyczy przesyłek, w których UPS nie podejmie próby doręczenia w określonym czasie. Gwarancja podlega ograniczeniom. Aby sprawdzić czy gwarancja ma zastosowanie należy skorzystać z funkcji „Obliczanie czasu i kosztu przesyłki” na stronie: www.ups.com - W jaki sposób można monitorować przesyłkę?
Przesyłkę można monitorować na stronie www.ups.com, przez program UPS Campusship. Dostępna jest też opcja powiadomienia e-mailem o dostarczeniu przesyłki lub wydarzeniach wyjątkowych w przewozie dzięki usłudze programu Quantum View Notify.
Tradycyjnym sposobem jest kontakt telefoniczny z lokalnym biurem UPS lub pod numerem infolinii 801 900 877. - Czy dostępne są przesyłki ponadwymiarowe (gabarytowe)? / O ile większy jest ich koszt?
Tak, dostępna jest usługa „duża paczka”.
Paczka jest traktowana jako "duża paczka" kiedy jej długość oraz obwód włącznie wynoszą więcej niż 330 cm, ale nie przekraczają maksymalnego rozmiaru UPS wynoszącego 419cm. W przypadku dużych paczek stosowana jest minimalna waga podlegająca opłacie wynosząca 40kg. Ponadto zostanie zastosowana opłata dodatkowa dla dużej paczki w wysokości 105.00 zł. - Czy dostanę rachunek za przesyłkę?
Tak, Sendbox wystawia faktury zbiorcze za dany okres rozliczeniowy wynikający z umowy z klientem. - Dlaczego korzystać z usług brokera?
Broker ma większą możliwość negocjacji cen niż standardowy klient. Sendbox oferuje niskie stawki oraz internetowe narzędzia do wysyłania i śledzenia paczki. Sendbox współpracuje z UPS, UPS Supply Chain Solutions oraz TNT. Współpraca z najlepszymi daje możliwość sprostania wymaganiom potrzeb każdego klienta.
Sendbox nie jest tylko internetową platformą do wysyłania paczek. Z nami można się spotkać, porozmawiać oraz liczyć na wsparcie w rozwoju Twojej firmy.
Doradzamy przy przesyłkach kurierskich, dużych transportach morskich oraz lotniczych. - Jak określić ciężar wymiarowy i co to jest?
Jeżeli klient nadaje lekkie paczki o dużych wymiarach wtedy przy wycenie paczki brany jest przeliczniki wymiarowy. Wzór poniżej:
- Czy przesyłki są ubezpieczone?
Tak, wszystkie przesyłki są standardowo ubezpieczone do kwoty 323pln. Droższe przesyłki mogą być objęte ubezpieczeniem dodatkowym na życzenie klienta.
